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當您收到商品有任何問題，請於收到物品三日內與我們連絡，進行退貨、換貨或重新修正事宜。

 退貨說明：

本站堅持銷售天然水晶及相關寶玉石，天然礦石其自然形成之石紋（水波紋&冰裂紋）、綿絮雲霧、礦物內含物、礦岩及礦物所形成之自然凹痕凹洞等礦缺；為天然礦石自然存在之現象 ，非瑕疵定義。

符合以下條件，無條件全額退貨。

1. 商品與網站上標示的商品材質、規格不符。

2. 商品有明顯撞擊缺角瑕疵。（非買方所造成）

※ 以上二項原因，商品回寄公司之運費，由本站承擔。

若對所訂購商品不是很喜歡 ，亦接受退換貨！但於辦理退貨退款時需扣取 處理費：
『貨到付款』之訂單，處理費為150元。
『一般訂購』之訂單，處理費為100元。

 以上處理費 ；包含運費、銀行退匯手續費....等已耗損相關費用。
※當原寄出運費已超過100元(如較重原礦類)，需依實際費用扣取。

國外地區買方辦理退貨 ，原已支付運費不支退，如未有相關線上金流 (Service Fee)費用，將依退貨物品金額辦理退款。
　

 換貨說明：

  更換同等金額商品或補差價方式更換其它款。
（單筆訂單可接受一次更換為限）
　

 退換貨作業流程：

請於收到物品後三天內，來信或來電提出退換貨要求！
(來信時請提供您的訂單編號及訂購人姓名。)

收到您的退換貨通知，於本站回覆訊息給您後，以進行物品寄回。

寄回商品必須保持 所購時原樣物件 (未經拆解、支離）、連同商品包裝(包裝盒或絨布袋)、相關配件、及（如有相關贈品）全數一併寄回。

物品寄回時；煩請將水晶置於盒內 ， (安全性包裝為主，避免運送過程碰撞)， 以小包掛號方式寄回公司。

千郕企業社
330 桃園市同德七街92號3F
03-3167755

退換貨運費由買方自行負擔。

退款時間：於收到退回商品後；十個工作天內完成退匯至您的指定銀行帳戶。
　

 請注意：

  如果有以下情況，恕無法接受退換貨！

1. 您收到商品超過 7 日以上。
2. 未附回原發票。
3. 退回之商品非原樣物件及所附予相關配件不齊。
4. 訂制物品 (因依個人所需進行原物件改變設計搭配 )。
　

如有不盡事宜，我們將會隨時修正調整 ；請定期查詢，謝謝。